主論壇一：崛起—中國連鎖發展之路
主持人：張和平（深圳連鎖經營協會會長，深圳面點王餐飲連鎖有限公司董事長）
演講嘉賓：商務部流通發展司 張斌處長
主題演講：總共鼓勵發展的戰略考慮
演講嘉賓：美宜佳副總經理 周振興先生
主題演講：決策—建議—互動，服務型總部的訣竅
主論壇二：真諦—如何賦予“靈魂”
主持人：李可詢（深圳零售商業行業協會副會長、深圳市優美服飾有限公司董事長）
演講嘉賓：卡爾丹頓董事長 嚴小鉛先生
主題演講：消費方式轉變，如何提升價值轉型
主論壇三：發展—創新與大眾信息時代
主持人：孟少凱（深圳零售業商行協會副會長、深圳市正章干洗有限公司總經理）
演講嘉賓：中國市場研究十大專家 于淑華老師
主題演講：電子商務信息應用與管理
演講嘉賓:走秀網副總裁 鐘琳先生
主題演講：網絡零售
